ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਦੀਆਂ ਦੋ ਕਿਸਮਾਂ ਇਨਬਾਊਂਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਅਤੇ ਆਊਟਬਾਉਂਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹਨ। ਇਨਬਾਉਂਡ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਨੂੰ ਸਹਾਇਤਾ, ਸਹਾਇਤਾ, ਜਾਂ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਉਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ, ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ, ਜਾਂ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਫੰਕਸ਼ਨ ਲਈ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ...
ਹੋਰ ਪੜ੍ਹੋ