ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦਿਆਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਕਿਉਂ ਕਹਿੰਦੇ ਹਨ?

ਸੁਧਾਰਿਆ ਅਰੋਗੋਨੋਮਿਕਸ: ਵਧਾਏ ਦੌਰ ਲਈ ਇੱਕ ਫੋਨ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਰੱਖਣਾ ਬੇਅਰਾਮੀ ਜਾਂ ਗਰਦਨ, ਮੋ shoulder ੇ ਅਤੇ ਬਾਂਹ ਤੇ ਖਿਚਾਅ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਏਜੰਟਾਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੱਟਾਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਇਰਗੋਨੋਮਿਕ ਆਸਣ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ.

ਬਿਹਤਰ ਕਾਲ ਕੁਆਲਟੀ: ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨਸ਼ੋਰ-ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲਾਉਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜੋ ਪਿਛੋਕੜ ਦੇ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਸਾਫ਼ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ. ਇਸ ਨਾਲ ਸੁਧਾਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਕਾਲ ਕੁਆਲਟੀ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਵੱਧ ਉਤਪਾਦਕਤਾ: ਇੱਕ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਏਜੰਟ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਕਾਲਾਂ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸ਼ਿਫਟ ਵਿੱਚ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਉੱਚ ਖੰਡ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਫੋਨ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਤੇ ਬਿਜਾਈ ਕੀਤੇ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿ computer ਟਰ ਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪਹੁੰਚ ਸਕਦੇ ਹਨ.

ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ: ਕੁਝ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹੋਏ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਰਕਸਟੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਦਫਤਰ ਦੇ ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ. ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਕੋਰਡ ਦੁਆਰਾ ਪਾਏ ਬਿਨਾਂ ਖੁੱਲ੍ਹ ਕੇ ਜਾਣ ਲਈ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ: ਇੱਕ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਦੱਸ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਟ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕਾਲ ਤੇ ਕੇਂਦਰਤ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ. ਇਹ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਚਿਹਰੇ ਤੋਂ-ਸਾਹਮਣੇ-ਸੁਲਝਾਉਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅੱਖਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.
ਕੁਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਵਿਚ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਏਜੰਟ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਵਿਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਓ

ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਕਈ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ:

ਉਹ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਸਥਿਤੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਕਿ ਇਹ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਚੁੱਕਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਹੈ.

ਉਹ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨੋਟਸ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਅਤੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਲਿਖਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਗਲੇ ਦੀ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਮੋ shoulder ੀ ਨੂੰ ਵੇਖਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਰੱਖੀਏ ਜੋ ਅਸੀਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ ਲਈ ਸਾਡੇ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਸੁਣਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨਹੀਂ ਰੱਖਦੇ.

ਸਪੀਕਰ ਫੋਨ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸਾਡੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਦੇ ਸਾਰੇ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਚੁੱਕਣ ਲੱਗੀ, ਇਸ ਲਈ ਸਾਡੇ ਨੇੜੇ ਦੇ ਪੀਯੂਕਲਾਂ ਦੇ ਹਰ ਪਾਸੇ, ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਡੇ ਨੇੜੇ ਅਤੇ ਗੱਲਾਂ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਉਹ ਸਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਆਦਿ ਨਾਲ ਚੱਲ ਸਕਦਾ ਹੈ.

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਵਰਤਦੇ ਹਨਹੈੱਡਸੈੱਟਫੋਨ ਤੇ ਜਾਂ ਹੋਰ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਜਾਂ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਸੰਚਾਰ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ. ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਹੱਥਾਂ ਨਾਲ ਮੁਕਤ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਅਸਾਨੀ ਨਾਲ ਬਦਲਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਮੁਸ਼ਕਲਾਂ ਦੇ ਸੱਟਾਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਅਕਸਰ ਸ਼ੋਰ-ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਬੈਕਗ੍ਰਾਉਂਡ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਕਾਲ ਦੀ ਕੁਆਲਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ.

ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੀ ਕੁਆਲਟੀ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰੈਡ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਵੇਖੋ:https://www.inbertec.com/ub810dp-peretet-with- nuncancenckon-puct /