ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਿਉਂ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ?

ਸੁਧਾਰਿਆ ਹੋਇਆ ਐਰਗੋਨੋਮਿਕਸ: ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਫ਼ੋਨ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਨੂੰ ਫੜੀ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਗਰਦਨ, ਮੋਢੇ ਅਤੇ ਬਾਂਹ 'ਤੇ ਬੇਅਰਾਮੀ ਜਾਂ ਤਣਾਅ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਵਧੇਰੇ ਐਰਗੋਨੋਮਿਕ ਮੁਦਰਾ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੱਟਾਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦੇ ਹਨ।

ਬਿਹਤਰ ਕਾਲ ਕੁਆਲਿਟੀ: ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਨਾਲ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈਸ਼ੋਰ-ਰੱਦ ਕਰਨਾਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਜੋ ਬੈਕਗ੍ਰਾਉਂਡ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਰੋਕਣ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਿਚਕਾਰ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਨਾਲ ਕਾਲ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਹੋ ​​ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਵਧੀ ਹੋਈ ਉਤਪਾਦਕਤਾ: ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਏਜੰਟ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਵਧੇਰੇ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਾਲ ਲੈ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਫਟ ਦੌਰਾਨ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਵੱਧ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਫੋਨ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਨਾਲ ਟੇਥਰ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਆਪਣੇ ਕੰਪਿਊਟਰ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਗਤੀਸ਼ੀਲਤਾ: ਕੁਝ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਕਾਲਾਂ ਦੌਰਾਨ ਆਪਣੇ ਵਰਕਸਟੇਸ਼ਨ ਜਾਂ ਦਫਤਰ ਦੇ ਆਲੇ-ਦੁਆਲੇ ਘੁੰਮਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਕੋਰਡ ਦੁਆਰਾ ਸੀਮਤ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਘੁੰਮਣ ਦੀ ਲਚਕਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।

ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ: ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰਤਾ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਟ ਕਾਲ 'ਤੇ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਹੈ ਅਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹੈ। ਇਹ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਆਹਮੋ-ਸਾਹਮਣੇ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਅੱਖਾਂ ਦਾ ਸੰਪਰਕ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਦੀ ਵੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਕੁੱਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਏਜੰਟ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ।

ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਕਈ ਲਾਭ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ:

ਉਹ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਸੈੱਟ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਤਾਂ ਜੋ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੁੱਕ ਸਕੇ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਬਾਰੇ ਚਿੰਤਾ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾ ਪਵੇ।

ਉਹ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨੋਟ ਟਾਈਪ ਕਰਨ ਅਤੇ ਮੁੱਦੇ ਨੂੰ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਇਹ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕੇਂਦਰ ਹੈ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਮੈਂ ਕੰਮ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਵਿਕਰੀ ਲਈ ਆਰਡਰ ਟਾਈਪ ਕਰੋ, ਖਾਤੇ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਖੋ, ਆਦਿ ਜੇਕਰ ਅਸੀਂ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਤਾਂ ਸਾਨੂੰ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਇੱਕ ਹੱਥ ਨਾਲ ਟਾਈਪ ਕਰਨਾ ਜੋ ਅਜੀਬ ਹੈ ਜਾਂ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਗਰਦਨ ਅਤੇ ਮੋਢੇ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਫੜਨਾ ਜੋ 8 ਘੰਟਿਆਂ ਬਾਅਦ ਨਾ ਸਿਰਫ ਬੇਅਰਾਮ ਹੋਵੇਗਾ, ਪਰ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੈਂਡਸੈੱਟ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਨਾ ਹੋਵੇ ਜਿਸ ਨਾਲ ਅਸੀਂ ਗੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ ਸਾਨੂੰ ਜਾਂ ਸਾਨੂੰ ਸੁਣਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣੋ।

ਸਪੀਕਰ ਫ਼ੋਨਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਸਾਡੇ ਆਲੇ ਦੁਆਲੇ ਸਾਰਾ ਰੌਲਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ, ਇਸਲਈ ਸਾਡੇ ਹਰ ਪਾਸੇ ਦੇ ਕਿਊਬਿਕਲਾਂ ਵਿੱਚ ਲੋਕ ਅਤੇ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹੋਰ ਦੂਰ, ਕੋਈ ਵੀ ਸਾਡੇ ਨੇੜੇ ਤੁਰਨ ਅਤੇ ਗੱਲ ਕਰਨ ਵਾਲਾ ਸਾਡੀ ਗੱਲਬਾਤ ਵਿੱਚ ਵਿਘਨ ਪਾ ਸਕਦਾ ਹੋਵੇ, ਆਦਿ।

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਵਰਤਦੇ ਹਨਹੈੱਡਸੈੱਟਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਫ਼ੋਨ 'ਤੇ ਜਾਂ ਸੰਚਾਰ ਦੇ ਹੋਰ ਰੂਪਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਚੈਟ ਜਾਂ ਵੀਡੀਓ ਰਾਹੀਂ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਲਈ। ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਹੈਂਡਸ-ਫ੍ਰੀ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਲਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਅਦਲਾ-ਬਦਲੀ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੁਹਰਾਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੱਟਾਂ ਦੇ ਜੋਖਮ ਨੂੰ ਘਟਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚ ਅਕਸਰ ਸ਼ੋਰ-ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਜੋ ਬੈਕਗ੍ਰਾਉਂਡ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੀ ਕਾਲ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।

ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਚੰਗੀ ਕੁਆਲਿਟੀ ਦੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੀ ਭਾਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਦੇਖੋ:https://www.inbertec.com/ub810dp-premium-contact-center-headset-with-noise-cancelling-microphones-2-product/