ਸਪੋਰਟ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਮਹੱਤਤਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਹੈੱਡਸੈੱਟਸ

2. ਹੱਥ-ਮੁਕਤ ਓਪਰੇਸ਼ਨ
ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਏਜੰਟ ਕਾਫੀਟਾਸਕ ਮਲਟੀਟਾਸਕ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਵੇਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਅਪਡੇਟ ਰਿਕਾਰਡ, ਜਾਂ ਸਿਸਟਮ ਤੇ ਨੈਵੀਗੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਹੱਥ-ਮੁਕਤ ਸਮਰੱਥਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਉਤਪਾਦਕਤਾ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੀ ਹੈ.

3. ਲੰਬੇ ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ ਦਿਲਾਸਾ
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਏਜੰਟ ਅਕਸਰ ਟ੍ਰੇਨਿੰਗ ਨੂੰ ਅਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਕਾਲਾਂ 'ਤੇ ਬਿਤਾਉਂਦੇ ਹਨ. ਆਧੁਨਿਕ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਅਰੋਗੋਨੋਮਿਕ ਤੌਰ ਤੇ ਵਧਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਥਕਾਵਟ ਨੂੰ ਘੱਟ ਕਰਨ ਲਈ ਥੁੱਕੇ ਕੰਨ ਦੇ ਗੱਪਾਂ ਅਤੇ ਵਿਵਸਥਤ ਹੈੱਡਬੈਂਡਸ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ.

4. ਸ਼ੋਰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ
ਵਿਅਸਤ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਬੈਕਗ੍ਰਾਉਂਡ ਸ਼ੋਰ ਭਟਕਣਾ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੇ. ਸ਼ੋਰ-ਰੱਦ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਅੰਜੀਰੀਆਂ ਦੀਆਂ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਰੋਕਦੇ ਹਨ, ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਫ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ.

5. ਗ੍ਰਾਹਕ ਦਾ ਤਜਰਬਾ
ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਸਪਸ਼ਟ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਇੱਕ ਵਧੇਰੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਗਾਹਕ ਤਜ਼ਰਬੇ ਵੱਲ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਗਾਹਕ ਦੂਜਿਆਂ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਆਉਣ ਅਤੇ ਸਿਫਾਰਸ਼ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਿਆਦਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ.

6. ਟਿਕਾ .ਤਾ ਅਤੇ ਭਰੋਸੇਯੋਗਤਾ
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਨੂੰ ਭਾਰੀ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਵਰਤੋਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦਾ ਮਜਬੂਤ ਨਿਰਮਾਣ ਲੰਬੀ ਉਮਰ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਕਸਰ ਬਦਲਾਅ ਕਰਨ ਅਤੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਖਰਚਿਆਂ ਨੂੰ ਬਚਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ.

7. ਲਚਕਤਾ ਲਈ ਵਾਇਰਲੈਸ ਵਿਕਲਪ
ਵਾਇਰਲੈਸ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਏਜੰਟਾਂ ਨੂੰ ਘੁੰਮਣ ਦੀ ਆਜ਼ਾਦੀ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਸਰੋਤਾਂ ਨੂੰ ਐਕਸੈਸ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਅਸਾਨ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ ਜਾਂ ਸਾਥੀਆਂ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਡੈਸਕ ਦੇ ਸਹਿਯੋਗ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਦੇ ਹਨ.

8. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਣ
ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਾੱਫਟਵੇਅਰ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹਨ, ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗਿੰਗ, ਮਿ ut ਰਹੇ ਫੰਕਸ਼ਨਜ਼ ਅਤੇ ਵਾਲੀਅਮ ਕੰਟਰੋਲ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਤੋਂ ਸਿੱਧਾ.

ਸਿੱਟੇ ਵਜੋਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਸਿਰਫ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਟੁਕੜੇ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਹੋਰ ਵਧੇਰੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ; ਉਹ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਨਾਜ਼ੁਕ ਨਿਵੇਸ਼ ਹਨ, ਏਜੰਟ ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਅਤੇ ਸਮੁੱਚੇ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ. ਸਹੀ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਕੇ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੋਨੋ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਲਾਭਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸੁਹਾਵਣੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ.