ਈ-ਕਾਮਰਸ ਐਂਟਰਪ੍ਰਾਈਜ਼ਿਜ਼ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਹੱਲ

6-18 ਜੂਨ (6 ਜੂਨ) / 8-18 (18 ਅਗਸਤ) / 11-11 (ਨਵੰਬਰ-11) ਵਰਗੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤਿਉਹਾਰਾਂ ਦੇ ਵਧਣ ਨਾਲ, ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਇੱਕ ਆਮ ਗੱਲ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਉੱਦਮਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ। ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉੱਦਮ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਲਈ ਆਪਣਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ?

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਲਾਹ-ਮਸ਼ਵਰਾ

ACD ਕਤਾਰ: ਸਿਸਟਮ ਆਪਣੇ ਆਪ ਹੀ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਵਿਹਲੇ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਅਕਸ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਪੌਪਅੱਪ: ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਸਕ੍ਰੀਨ ਨੂੰ ਪੌਪ-ਅੱਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਇਨਪੁਟ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।

ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਿਕਰੀ

ਆਰਡਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ: ਵਪਾਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਵਪਾਰਕ ਅਧਿਕਾਰ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ, ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ ਸੇਵਾ ਤਰੀਕੇ, ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵੌਇਸ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਆਰਡਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਸਥਿਤੀ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਬਹੁਤ ਕੁਝ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ

ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ: ਅਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਬਹੁ-ਆਯਾਮੀ ਸੇਵਾ ਰਿਪੋਰਟ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ, ਅਸਲ DDRP ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਦੁਬਾਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ।

ਟੈਲੀਫ਼ੋਨ ਰਿਟਰਨ ਵਿਜ਼ਿਟ: ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਗਾਹਕ ਰਿਟਰਨ ਵਿਜ਼ਿਟ ਯੋਜਨਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਾ ਭੁੱਲੋ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਸੰਚਾਰ ਕਰੋ, ਗਾਹਕ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਬਾਂਡ ਨੂੰ ਵਧਾਓ।

ਰਿਪੋਰਟ ਡਾਟਾ

ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨਿਰੀਖਣ: ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਿਸਟਮ ਵੱਡੀ ਸਟੋਰੇਜ ਸਮਰੱਥਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਏਜੰਟ ਦੇ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੀ ਜਾਂਚ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੇਵਾ ਗਰੰਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ।

ਏਜੰਟ ਅੰਕੜੇ: ਹੁਨਰ ਸਮੂਹਾਂ ਦੇ ਆਉਣ ਵਾਲੇ, ਜੁੜੇ, ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ, ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਸਮੇਂ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਖਿਤਿਜੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਲੰਬਕਾਰੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਕਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਿੱਗਜਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ਅਤੇ ਕਈ ਮਸ਼ਹੂਰ ਉੱਦਮਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਸਹਿਯੋਗ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਇਹਨਾਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਤੋਂ, ਅਸੀਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕੁਝ ਆਮ ਕਾਰਜਾਂ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਵੇਗਾ ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।

ਜਿਵੇਂ-ਜਿਵੇਂ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣ ਲੱਗਾ, ਸਲਾਹਕਾਰ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੁਣ ਟੈਲੀਫੋਨ ਵਾਂਗ ਸਰਲ ਨਹੀਂ ਰਹੇ। ਪਰ ਫ਼ੋਨ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੇ ਨਾਲ, ਜੇਕਰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਸੰਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾ (ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ) ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ UC ਸਾਫਟਵੇਅਰ, ਛੋਟਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਿਸਟਮ।

ਇਨਬਰਟੈਕ ਸੰਬੰਧਿਤ ਉਤਪਾਦ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟ,UC ਹੈੱਡਸੈੱਟ, ਡਾਇਲ ਪੈਡ, ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼ ਸਪੀਕਰ ਆਦਿ। UB200\UB210\UB800\UB810 200 ਸੀਰੀਜ਼ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈੱਡਫੋਨ ਹਨ ਜੋ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ 800 ਸੀਰੀਜ਼ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ UC ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਉਣ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਢੰਗ ਨਾਲ ਫਿਲਟਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਉੱਨਤ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਹਨ, ਸਾਡੇ 805 ਅਤੇ 815 ਦੋਹਰੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਐਰੇ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ 99% ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਨਬਰਟੈਕ - ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਫੋਨ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਿਰਮਾਤਾ।

Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .