ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਤਿਉਹਾਰਾਂ 6-18 (6 ਜੂਨ)/ 8-18 (ਅਗਸਤ 18) / 11-11 (ਨਵੰਬਰ-11) ਦੇ ਨਾਲ, ਆਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਜੀਵਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਆਮ ਗੱਲ ਬਣ ਗਈ ਹੈ। ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰਉਦਯੋਗਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ. ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉੱਦਮ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਦੇਣ ਲਈ ਆਪਣਾ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਕਿਵੇਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ?
ਪ੍ਰੀ-ਵਿਕਰੀ ਸਲਾਹ
ACD ਕਤਾਰ: ਸਿਸਟਮ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਹੀ ਨਿਸ਼ਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਪੌਪਅੱਪ: ਗਾਹਕ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਰੀਅਲ ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਸਕ੍ਰੀਨ ਨੂੰ ਪੌਪ ਅੱਪ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਇਨਪੁਟ ਕਰਨ ਲਈ ਟੈਂਪਲੇਟਾਂ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸੇਵਾ ਦੀ ਵਿਕਰੀ
ਆਰਡਰ ਪੁੱਛਗਿੱਛ: ਵਪਾਰਕ ਸੇਵਾਵਾਂ ਅਤੇ ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਅਥਾਰਟੀ ਨੂੰ ਵਿਆਪਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਵਫ਼ਾਦਾਰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ ਕਈ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾ ਵਿਧੀਆਂ, ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵੌਇਸ ਪੁੱਛਗਿੱਛ ਆਰਡਰ ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਸਥਿਤੀ, ਟੈਲੀਫੋਨ ਉਤਪਾਦ ਪ੍ਰਮਾਣਿਕਤਾ ਤਸਦੀਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੋ।
ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ
ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀ ਸੇਵਾ: ਅਸੀਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੇ ਹੁਨਰਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਾਂ, ਬਹੁ-ਆਯਾਮੀ ਸੇਵਾ ਰਿਪੋਰਟ ਪੇਸ਼ਕਾਰੀ, ਅਸਲ ਡੀਡੀਆਰਪੀ ਸਿਸਟਮ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਆਪਣੀਆਂ ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੀਆਂ ਵਪਾਰਕ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ, ਦੁਬਾਰਾ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਈ ਲੋੜ ਨਹੀਂ, ਵਿਕਰੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਸੇਵਾ ਦੇ ਪੱਧਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।
ਟੈਲੀਫੋਨ ਰਿਟਰਨ ਵਿਜ਼ਿਟ: ਕਸਟਮਾਈਜ਼ਡ ਗਾਹਕ ਰਿਟਰਨ ਵਿਜ਼ਿਟ ਪਲਾਨ, ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਹਰ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਨਾ ਭੁੱਲੋ, ਕੰਪਨੀ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਦਾ ਸੰਚਾਰ, ਗਾਹਕ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਬਾਂਡ ਨੂੰ ਵਧਾਓ।
ਰਿਪੋਰਟ ਡਾਟਾ
ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ ਨਿਰੀਖਣ: ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਿਸਟਮ ਵੱਡੀ ਸਟੋਰੇਜ ਸਮਰੱਥਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਕਾਲ ਨੂੰ ਵਾਰ-ਵਾਰ ਰਿਕਾਰਡ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਕਾਲ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ, ਏਜੰਟ ਦੇ ਸੇਵਾ ਪੱਧਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ, ਕੰਪਨੀ ਦੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੇਵਾ ਗਾਰੰਟੀ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰੋ।
ਏਜੰਟ ਅੰਕੜੇ: ਇੱਕ ਖਿਤਿਜੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਅਤੇ ਇੱਕ ਲੰਬਕਾਰੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੁਨਰ ਸਮੂਹਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵੱਲ, ਜੁੜੇ ਹੋਏ, ਖੁੰਝੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਉਡੀਕ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਉਦਯੋਗ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਕਈ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਿੱਗਜਾਂ ਨਾਲ ਵੀ ਸਹਿਯੋਗ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip ਅਤੇ ਕਈ ਮਸ਼ਹੂਰ ਉੱਦਮਾਂ। ਇਹਨਾਂ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀ ਤੋਂ, ਅਸੀਂ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕੁਝ ਆਮ ਫੰਕਸ਼ਨਾਂ ਦਾ ਸਾਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ, ਉਹਨਾਂ ਉੱਦਮਾਂ ਲਈ ਮਦਦਗਾਰ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਜੋ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਅਤੇ ਕਰਨ ਦੀ ਤਿਆਰੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ।
ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਰੋਬਾਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧਣਾ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਇਆ, ਸਲਾਹ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਅਤੇ ਸੰਬੰਧਿਤ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੁਣ ਟੈਲੀਫੋਨ ਵਾਂਗ ਸਧਾਰਨ ਨਹੀਂ ਰਹੇ ਹਨ। ਪਰ ਫ਼ੋਨ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਨਾਲ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਜੇਕਰ ਇੰਟਰਨੈੱਟ ਨਾਲ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ, ਤਾਂ ਕੰਪਿਊਟਰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੈ, ਸਬੰਧਿਤ ਸੇਵਾ (ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ) ਸੌਫਟਵੇਅਰ ਨੂੰ ਮਿਲਾ ਕੇ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ UC ਸੌਫਟਵੇਅਰ, ਸਮਾਲ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਸਿਸਟਮ।
Inbertec ਸਬੰਧਤ ਉਤਪਾਦ ਵੀ ਪੇਸ਼ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟ,UC ਹੈੱਡਸੈੱਟ, ਡਾਇਲ ਪੈਡ, ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਐਕਸੈਸਰੀਜ਼ ਸਪੀਕਰ ਆਦਿ। UB200\UB210\UB800\UB810 200 ਸੀਰੀਜ਼ ਲਾਗਤ-ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੈੱਡਫੋਨ ਹਨ ਜੋ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਤੌਰ 'ਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਹਨ, ਅਤੇ 800 ਸੀਰੀਜ਼ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ UC ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਧੀਆ ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਉਣ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਉਹ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਫਿਲਟਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। . ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਉੱਨਤ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਹਨ, ਸਾਡੇ 805 ਅਤੇ 815 99% ਸ਼ੋਰ ਘਟਾਉਣ ਵਾਲੇ ਦੋਹਰੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋਫੋਨ ਐਰੇ ਹਨ। Inbertec - ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਫੋਨ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਦਾ ਇੱਕ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਨਿਰਮਾਤਾ।
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
ਪੋਸਟ ਟਾਈਮ: ਜੂਨ-30-2022
