ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੈਡਸੈੱਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰਾਂ ਅਤੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੈਡਸੈੱਟ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਕੁਨੈਕਸ਼ਨ

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸੰਗਠਨ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੇਂਦਰੀ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਦਾ ਸਮੂਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸੈਸ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੈਲੀਫੋਨ ਜਵਾਬ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਕੰਪਿ computers ਟਰ ਪੁੱਛ -ਇਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਕੰਪਿ computers ਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਇਕੋ ਸਮੇਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਓ.

ਦੇ ਲਾਭਕਾਲ ਸੈਂਟਰਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਬਾਰੇ ਸੋਚਣਾ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ਕਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਸੰਚਾਰ ਚੈਨਲਾਂ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈ, ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੇਵਾ ਮਾਡਲ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨਾ. ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਹੁੰਗਾਰਾ ਭਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ.

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿੱਜੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਅਤੇ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਹੈਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬ੍ਰਾਂਡਅਤੇ ਗਾਹਕ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ, ਜੋ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਮਾਰਕੀਟ ਦੇ ਫਾਇਦਿਆਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ ਤੇ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ.

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਸੰਗਠਨ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਕੇਂਦਰੀ ਸਥਾਨ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਏਜੰਟਾਂ ਦਾ ਸਮੂਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਬਹੁਤੇ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਟੈਲੀਫੋਨ ਐਕਸੈਸ 'ਤੇ ਕੇਂਦ੍ਰਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਟੈਲੀਫੋਨ ਜਵਾਬ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਉਹ ਕੰਪਿ computers ਟਰ ਪੁੱਛ -ਇਟਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਟੈਲੀਫੋਨ ਪੁੱਛਗਿੱਛਾਂ ਨੂੰ ਸੰਭਾਲਣ ਲਈ ਕੰਪਿ computers ਟਰ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਇਕੋ ਸਮੇਂ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਕਾਲਾਂ ਦੀ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀ ਗਿਣਤੀ ਨੂੰ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਸੰਭਵ ਬਣਾਓ.

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਲਾਭਾਂ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੋਚ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨੂੰ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਨਾ ਹੈਸੰਚਾਰਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਚੈਨਲ, ਇੱਕ ਗਾਹਕ-ਸੈਂਟਰਿਕ ਸਰਵਿਸ ਮਾਡਲ.ਕੈਨਸ ਨੂੰ ਗ੍ਰਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਹੁੰਗਾਰਾ ਭਰਨਾ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦਾ.

ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੀ ਡੂੰਘੀ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿੱਜੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਫਾਇਦੇ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੰਪਨੀਆਂ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਵੱਖਰੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀਆਂ ਹਨ.