ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਸਾਫ਼-ਸੁਥਰੇ ਕੱਪੜੇ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ, ਸਿੱਧੇ ਬੈਠਦੇ ਹਨ, ਹੈੱਡਫੋਨ ਪਹਿਨਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਹੌਲੀ ਜਿਹੀ ਗੱਲ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਲਈ ਹਰ ਰੋਜ਼ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਹੈੱਡਫੋਨ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਇਹਨਾਂ ਲੋਕਾਂ ਲਈ, ਸਖ਼ਤ ਮਿਹਨਤ ਅਤੇ ਤਣਾਅ ਦੀ ਉੱਚ ਤੀਬਰਤਾ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਹੋਰ ਲੁਕਿਆ ਹੋਇਆ ਕਿੱਤਾਮੁਖੀ ਜੋਖਮ ਹੈ। ਕਿਉਂਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਕੰਨਾਂ ਨੂੰ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਸ਼ੋਰ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਨਾਲ ਸਿਹਤ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ੋਰ ਕੰਟਰੋਲ ਲਈ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰੀ ਮਾਪਦੰਡ ਕੀ ਹਨ?ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਲਈ? ਹੁਣ ਪਤਾ ਕਰੀਏ!
ਦਰਅਸਲ, ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਪੇਸ਼ੇ ਦੀ ਮੁਹਾਰਤ ਦੇ ਮੱਦੇਨਜ਼ਰ, ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਫੋਨਾਂ ਦੇ ਸ਼ੋਰ ਮਿਆਰਾਂ ਅਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਮੁਕਾਬਲਤਨ ਮਿਆਰੀ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਅਤੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਹਨ।
ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਅਮਰੀਕਾ ਦੇ ਕਿੱਤਾਮੁਖੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਤੇ ਸਿਹਤ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਦੇ ਸ਼ੋਰ ਮਿਆਰਾਂ ਵਿੱਚ, ਇੰਪਲਸ ਸ਼ੋਰ ਲਈ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ 140 ਡੈਸੀਬਲ ਹੈ, ਨਿਰੰਤਰ ਸ਼ੋਰ 115 ਡੈਸੀਬਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ। 90 ਡੈਸੀਬਲ ਦੇ ਔਸਤ ਸ਼ੋਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਕੰਮ ਕਰਨ ਦੀ ਸੀਮਾ 8 ਘੰਟੇ ਹੈ। 8 ਘੰਟਿਆਂ ਲਈ 85 ਤੋਂ 90 ਡੈਸੀਬਲ ਦੇ ਔਸਤ ਸ਼ੋਰ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੇ ਤਹਿਤ, ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਸਾਲਾਨਾ ਸੁਣਵਾਈ ਟੈਸਟ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਚੀਨ ਵਿੱਚ, ਉਦਯੋਗਿਕ ਉੱਦਮਾਂ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਲਈ ਹਾਈਜੀਨਿਕ ਸਟੈਂਡਰਡ GBZ 1-2002 ਇਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਇੰਪਲਸ ਸ਼ੋਰ ਦੇ ਧੁਨੀ ਪੱਧਰ ਦੀ ਹਾਈਜੀਨਿਕ ਸੀਮਾ 140 dB ਹੈ, ਅਤੇ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਐਕਸਪੋਜ਼ਰ ਪਲਸਾਂ ਦੀ ਸਿਖਰ ਸੰਖਿਆ 100 ਹੈ। 130 dB 'ਤੇ, ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਸੰਪਰਕ ਪਲਸਾਂ ਦੀ ਸਿਖਰ ਸੰਖਿਆ 1000 ਹੈ। 120 dB 'ਤੇ, ਸੰਪਰਕ ਪਲਸਾਂ ਦੀ ਸਿਖਰ ਸੰਖਿਆ ਪ੍ਰਤੀ ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨ 1000 ਹੈ। ਕੰਮ ਵਾਲੀ ਥਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸ਼ੋਰ 115 ਡੈਸੀਬਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰੋਹੇਠ ਲਿਖੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨਾਲ:
1. ਧੁਨੀ ਨਿਯੰਤਰਣ: ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਵਾਜ਼ ਨਿਯੰਤਰਣ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਨਿਯੰਤਰਣ ਕਰਨ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਉੱਚੀ ਆਵਾਜ਼ਾਂ ਤੋਂ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਤੋਂ ਬਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀਆਂ ਹਨ।
2. ਸ਼ੋਰ ਆਈਸੋਲੇਸ਼ਨ: ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸ਼ੋਰ ਆਈਸੋਲੇਸ਼ਨ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਜੋ ਬਾਹਰੀ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਰੋਕ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਆਵਾਜ਼ ਵਧਾਏ ਬਿਨਾਂ ਦੂਜੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਸੁਣ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਘੱਟ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
3. ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਪਹਿਨਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ: ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਪਹਿਨਣ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਜੋ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਪਹਿਨਣ ਕਾਰਨ ਕੰਨਾਂ 'ਤੇ ਦਬਾਅ ਅਤੇ ਥਕਾਵਟ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨ ਨੂੰ ਘਟਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
4. ਸੁਣਨ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਾਲੇ ਹੈੱਡਫੋਨ ਪਹਿਨੋ, ਜੋ ਹੈੱਡਫੋਨ ਦੀ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਵਰਤੋਂ ਨਾਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਨੁਕਸਾਨ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਸੀਮਤ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਸ਼ੋਰ ਨੂੰ ਫਿਲਟਰ ਕਰਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਦੀ ਰੱਖਿਆ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਕਾਲ ਸੈਂਟਰ ਹੈੱਡਸੈੱਟਤੁਹਾਡੀ ਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਆਵਾਜ਼ ਨੂੰ ਕੰਟਰੋਲ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਢੁਕਵੇਂ ਅੰਤਰਾਲਾਂ 'ਤੇ ਬ੍ਰੇਕ ਲੈਣਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ ਤਾਂ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸੁਣਨ ਸ਼ਕਤੀ ਨੂੰ ਨੁਕਸਾਨ ਨਾ ਪਹੁੰਚੇ।
ਪੋਸਟ ਸਮਾਂ: ਨਵੰਬਰ-15-2024
